Uma vez que a encomenda esteja confirmada, já não será possível alterá-la ou cancelá-la. Em alguns casos, através do nosso departamento de apoio ao cliente, desde que o produto não tenha sido processado (que tenha saído das nossas instalações logísticas rumo ao destino), poderão ser feitas alterações ou cancelamentos.

Se o cliente desejar cancelar uma encomenda já processada, ou seja, que o produto tenha saído das nossas instalações rumo ao destino, o cliente deverá assumir o pagamento dos custos de transporte ocasionados pelo cancelamento. (12€)

Direito de livre resolução para consumidores e utilizadores

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de justificação. O prazo de livre resolução expirará 14 dias de calendário após o dia.

Para exercer o direito de livre resolução, deverá notificar-nos da sua decisão de resolver o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal, fax ou correio eletrónico). Poderá utilizar o modelo de formulário de livre resolução que figura abaixo, embora o seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de livre resolução, basta que a comunicação relativa ao exercício por sua parte deste direito seja enviada antes de que vença o prazo correspondente.

FANTÉ FOODS S.L.U, C/ Ronda Oest 5, Palmera, Valencia, 46714, Valencia. info@fanteofficial.com