Trocas e devoluções

Se precisar de solicitar um reembolso ou resolver um problema, envie um e-mail para soportefante@gmail.com

Se precisar de um assistente técnico, contacte: +34 611890384

Para iniciar o processo de devolução, por favor contacte-nos através do e-mail info@fanteofficial.com ou envie uma mensagem WhatsApp para +34611890384. Certifique-se de que envia o produto na embalagem original e em boas condições.

1. Produtos com defeito: Caso receba um produto com defeito, por favor contacte-nos no prazo de catorze (14) dias após a receção do pedido. Mantenha a embalagem em perfeitas condições e comunique a situação por e-mail ou WhatsApp. Deve escrever descrevendo o sucedido e entraremos em contacto consigo.
2. Prazo de Devolução: Após a recolha do produto, iremos verificar se o mesmo se encontra em perfeitas condições. Após verificação do estado do produto, o valor pago será reembolsado pelo mesmo método de pagamento. Prazo de Devolução: 15 dias para produtos nutricionais. 30 dias para vestuário e acessórios. Receberá o seu dinheiro no prazo de 10 dias úteis, após a inspeção do produto nas nossas instalações.
3. Custos de Envio de Devolução: Em caso de devolução por defeito do produto ou troca de tamanho, a FANTÉ cobrirá os custos de envio associados. Para devoluções que não sejam por defeito do produto, o cliente será responsável pelos portes de envio (12€) .
4. Trocas ou Devoluções de Roupa: As roupas devem ser devolvidas com a etiqueta original intacta. As trocas ou devoluções não serão aceites se a etiqueta tiver sido removida da peça ou se a peça tiver sido utilizada. Se a peça não estiver na embalagem original, a devolução não será aceite.
5. Trocas ou devoluções de artigos digitais para download: Após a compra, não haverá lugar a reembolso de PDFs para download, uma vez que o produto já se encontra descarregado e disponível para utilização. A única opção possível é se não gostar dos artigos digitais escolhidos. Nesse caso, será oferecido um reembolso de 50%.