Trocas e devoluções

Se precisar de solicitar um reembolso ou resolver algum problema, envie um e-mail para info@fanteofficial.com.

Se precisar de assistência técnica, contacte-nos pelo número: +34 611890384

Para iniciar o processo de devolução, por favor contacte-nos através do e-mail info@fanteofficial.com ou envie uma mensagem por WhatsApp para +34611890384. Certifique-se de que devolve o produto na sua embalagem original e em boas condições.

1. Produtos com defeito: Se receber um produto com defeito, por favor contacte-nos no prazo de catorze (14) dias após a receção do seu pedido. Mantenha a embalagem em perfeitas condições e comunique o problema por e-mail ou WhatsApp. Descreva o problema na sua mensagem e entraremos em contacto consigo.
2. Política de Devolução: Após a recolha, o produto será inspecionado para garantir que se encontra em perfeitas condições. Assim que o estado do produto for verificado, o reembolso será emitido para o método de pagamento original. Prazos de devolução: 15 dias para produtos nutricionais. 30 dias para vestuário e acessórios. Receberá o seu reembolso no prazo de 10 dias úteis após a inspeção do produto nas nossas instalações.
3. Custos de envio da devolução: Em caso de devolução devido a defeitos do produto ou troca de tamanho, a FANTÉ cobrirá os custos de envio associados. Para devoluções não relacionadas com defeitos do produto, o cliente será responsável pelos portes de envio (12 €) .
4. Trocas ou Devoluções de Roupa: As peças de roupa devem ser devolvidas com a etiqueta original intacta. As trocas ou devoluções não serão aceites se a etiqueta tiver sido retirada da peça ou se a roupa tiver sido usada. A embalagem original também não será aceite.
5. Trocas ou devoluções de artigos digitais para download: Após a compra, qualquer PDF para download não é reembolsável, uma vez que se trata de um produto digital destinado a ser utilizado. A única opção é o reembolso de 50% do valor gasto caso os artigos digitais escolhidos não sejam do seu agrado.