Si necessites sol·licitar una devolució o resoldre una incidència, envia un correu electrònic a info@fanteofficial.com

Si necessites un assistent tècnic, posa’t en contacte amb: +34 611890384

Per iniciar el procés de devolució, posa’t en contacte amb nosaltres a info@fanteofficial.com o envia’ns un missatge al WhatsApp +34611890384.. Assegura’t d’enviar el producte en el seu embalatge original i en bones condicions.

  1. Productes defectuosos: Si reps un producte defectuós, posa’t en contacte amb nosaltres dins dels catorze (14) dies posteriors a la recepció de la comanda. Mantén l’embalatge en condicions òptimes i comunica’ns la teva situació per correu electrònic o per WhatsApp. Hauràs d’escriure’ns descrivint què ha passat i ens posarem en contacte amb tu.
  2. Terminis de devolució: Després de recollir el producte, es comprovarà que estigui en perfectes condicions. Un cop comprovat l’estat del producte, se’n farà el reemborsament de l’import pagat mitjançant el mateix mètode de pagament. Terminis de devolució: 15 dies per als productes de nutrició. 30 dies per a la roba i els accessoris. Rebràs els diners en un termini màxim de 10 dies hàbils, un cop s’hagi comprovat el producte a les nostres instal·lacions.
  3. Despeses d’enviament per devolució: En cas de devolució per defectes del producte o canvi de talla, FANTÉ cobrirà les despeses d’enviament associades. Per a les devolucions que no siguin per defectes del producte, el client serà responsable de les despeses d’enviament (12€).
  4. Canvis o devolucions de roba: Les peces de roba s’han de retornar amb l’etiqueta original intacta. No s’acceptaran canvis ni devolucions si s’ha tret l’etiqueta de la peça o si s’ha fet servir la roba. Si no se’n conserva l’embalatge original.
  5. Canvis o devolucions d’articles digitals descarregables: Qualsevol PDF descarregable, un cop feta la compra, no es pot reemborsar, ja que és un producte descarregat que es pot utilitzar. L’única opció possible és que, si no t’agraden els articles digitals escollits, se’t reemborsi el 50% de l’import gastat en aquest cas.