Termos e Condições
1. Dados de identificação do titular
As presentes condições gerais de venda regulam de forma abrangente todas as transações de venda que possam ser oferecidas, prestadas ou realizadas a partir da loja online localizada no site www.fanteofficial.com, propriedade da FANTÉ FOODS SL, com CIF: B44602837
2. O utilizador
O acesso, a navegação e a utilização do site conferem a condição de utilizador, pelo que, a partir do momento em que inicia a navegação no site, aceita todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas modificações posteriores, sem prejuízo da aplicação das normas legais imperativas correspondentes, no que lhe for aplicável.
O Utilizador assume a responsabilidade pela utilização adequada do site. Esta responsabilidade estende-se a:
Utilize o site apenas para efetuar consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
O site destina-se principalmente a utilizadores residentes em Espanha. A FANTÉ FOODS não garante que o site esteja em conformidade com as leis de outros países, no todo ou em parte.
3. Aplicabilidade das condições gerais
Os presentes Termos de Venda aplicam-se única e exclusivamente a empresários e profissionais liberais, e em caso algum a pessoas singulares que sejam consumidores finais.
Para que os utilizadores sejam considerados Clientes, devem cumprir os seguintes requisitos:
- Seja um profissional e/ou empreendedor.
- Atuar para um fim relacionado com o seu negócio, comércio ou profissão.
4. Objeto
Os presentes termos e condições regulam a utilização do site www.fanteofficial.com, que a Fanté FOODS SL coloca à disposição dos seus utilizadores e clientes.
As presentes Condições Gerais foram elaboradas em conformidade com o disposto na Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, e na Lei 7/1998, de Condições Gerais de Contratação. A FANTÉ FOODS SL poderá modificá-las sem aviso prévio. Assim, recomendamos que as reveja periodicamente, especialmente quando pretende utilizar eficazmente a sua loja virtual localizada no site da Fanté. No entanto, a Fanté compromete-se a mantê-las sempre atualizadas, a publicar a versão mais recente e a permitir o acesso e a impressão a qualquer momento.
Disponibiliza aos Utilizadores os seguintes produtos (doravante designados indistintamente como "os Produtos"):
- Géis energéticos
- Barras Energéticas
- Gomas Energéticas
- Bebidas Isotónicas
Os Produtos oferecidos pela Fanté serão listados no site, indicando as suas características e preço final (incluindo impostos indiretos, despesas e o preço de serviços adicionais). Assim sendo, estarão disponíveis ao Utilizador antes da solicitação dos serviços. A compra de qualquer um dos produtos oferecidos pela Fanté implica que o Utilizador apenas estará vinculado aos Termos e Condições Gerais aqui estabelecidos, de acordo com os produtos descritos.
A FANTÉ só poderá ser responsabilizada pelo fornecimento dos produtos ou em conexão com o mesmo se os defeitos ou irregularidades forem consequência direta de qualquer ato fraudulento, negligente ou intencional direta e exclusivamente imputável à FANTÉ.
O âmbito territorial da prestação dos serviços coincidirá com o âmbito territorial descrito na FANTÉ FOODS SL
5. Condições de acesso e compra
O acesso ao site da FANTÉ FOODS SL é gratuito e confere ao utilizador o estatuto de Utilizador, independentemente da utilização posterior dos serviços oferecidos.
A compra de produtos da FANTÉ FOODS SL só poderá ser efetuada por utilizadores maiores de dezoito (18) anos, que deverão seguir os passos e instruções que acompanharão todo o processo de compra, consistindo, mas não se limitando a:
(i) Preenchimento do formulário de registo ou do formulário de identificação para utilizadores previamente registados;
(ii) Exibição no ecrã do resumo da encomenda, condições de entrega e custos de envio – se aplicável;
(iii) Aceitação das condições de compra, o que implica a leitura, compreensão e aceitação irrevogável de todas e cada uma das presentes Condições Gerais, bem como, quando aplicável, das Condições Particulares existentes e
(iv) receção imediata de um e-mail de resumo na conta utilizada para o registo ou – na sua falta – o mais breve possível e sempre no prazo de vinte e quatro horas.
6. Pedidos
Não poderá ser efetuada qualquer encomenda válida sem a aceitação expressa, através das caixas habilitadas para o efeito, dos termos e condições e da política de privacidade da FANTÉ FOODS SL
Todos os pedidos serão considerados ofertas de compra sujeitas a estes termos e condições. A FANTÉ FOODS SL reserva-se o direito de os aceitar caso as condições aqui estabelecidas não se verifiquem.
Após a realização do pedido, o sistema gera automaticamente um recibo de confirmação da receção. No entanto, esta confirmação não implica automaticamente a aceitação da encomenda, uma vez que a FANTÉ FOODS SL reserva-se o direito de recolher informações adicionais relacionadas com a identidade e morada para garantir a entrega correta da encomenda e a ausência de fraude nas transações.
As encomendas podem ser feitas 365 dias por ano, em qualquer altura, exceto quando o serviço estiver suspenso para manutenção ou devido a outras circunstâncias comerciais e/ou de força maior.
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Caso um pedido não possa ser entregue devido a problemas de fornecimento ou stock insuficiente, o utilizador terá a opção de aguardar a disponibilidade do produto ou cancelar o pedido.
7. Entrega
A entrega considerar-se-á efetuada quando o utilizador ou um terceiro por ele indicado adquirir a posse física dos produtos.
O prazo de entrega da encomenda varia de acordo com o método de envio selecionado e será indicado no site após a receção da confirmação da encomenda. Em qualquer caso, não excederá 30 dias a contar da data de confirmação da encomenda. Caso o prazo de entrega não possa ser cumprido, informaremos o utilizador e ofereceremos a opção de prosseguir com a compra, definindo uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda e obter o reembolso total do valor pago.
Caso o destinatário esteja ausente no momento da entrega, será deixado um aviso para que possa levantar a encomenda no local indicado e dentro do prazo. Caso este prazo seja ultrapassado sem que a entrega seja efetuada, a encomenda será devolvida à FANTÉ FOODS SL com portes pagos pelo cliente.
As encomendas são sempre transportadas por conta e risco do utilizador/cliente. Quaisquer custos adicionais não incluídos nas nossas tarifas (embalagem marítima, métodos especiais de descarga, franquia de bagagem, frete aéreo, etc.) serão sempre suportados pelo utilizador/cliente.
O envio será realizado por uma transportadora externa que realizará as entregas em nome da FANTÉ FOODS SL e rastreará as encomendas com as medidas de controlo de segurança adequadas.
8. Preço e pagamento
Entende-se por preço de cada produto aquele que constará no site no momento de cada encomenda ou de acordo com o acordo específico celebrado entre as partes para uma Encomenda específica. O utilizador deverá pagar o preço indicado, incluindo os impostos aplicáveis, juntamente com os custos de envio, que serão adicionados ao preço final a pagar.
Os preços podem ser alterados pela FANTÉ FOODS SL a qualquer momento e sem aviso prévio, sem afetar as encomendas já confirmadas. No entanto, mesmo após a confirmação, a FANTÉ FOODS SL não será obrigada a processar encomendas se o preço estiver incorreto, especialmente quando o erro é óbvio e facilmente reconhecível.
Os métodos de pagamento aceites são:
- Cartão de crédito
- Listra
- BIZUM
A FANTÉ FOODS SL reserva-se o direito de alterar os métodos de pagamento, incluindo a criação de novos ou a eliminação dos existentes, sem que o utilizador/cliente da FANTÉ FOODS SL possa reclamar por esse motivo. No entanto, se a alteração do método de pagamento afetar uma encomenda já efetuada, a FANTÉ FOODS SL entrará em contacto com o utilizador/cliente para o informar da alteração, oferecendo-lhe a opção de cancelar a encomenda, se considerar adequado.
9. Devoluções, reparações
O utilizador/cliente tem o direito de devolver todos os produtos adquiridos no Site, desde que notifique a FANTÉ FOODS SL no prazo máximo de quinze (15) dias úteis a contar da data de entrega e cumpra as seguintes condições:
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e deve manter a sua embalagem e rotulagem originais.
O método de pagamento será reembolsado da mesma forma que o método de pagamento utilizado no momento da compra.
10.º Direito de rescisão
Para exercer o seu direito de rescisão, deverá comunicar-nos a sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail) ou através do endereço fanté foos sl, calle llavador, 3. 674529220 ou do nosso endereço de e-mail soportefante@gmail.com. Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória. Para cumprir o prazo de rescisão, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício deste direito antes do termo do período de rescisão. Consequências da rescisão Se rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da rescisão).
11. Garantia
A FANTÉ FOODS SL compromete-se a respeitar a garantia legal dos produtos e serviços oferecidos no seu site, conforme estipulado na legislação aplicável.
12. Atendimento ao cliente
A FANTÉ FOODS SL dispõe de um departamento de atendimento ao cliente para que o Utilizador possa gerir as suas reclamações, dúvidas ou solicitar garantias.
O Utilizador poderá dirigir as suas reclamações, reclamações ou pedidos de informação ao Serviço de Atendimento ao Cliente da FANTÉ FOODS SL através de qualquer um dos seguintes meios:
Clique no formulário
Todas as consultas, especialmente as reclamações e sugestões, serão atendidas o mais rapidamente possível, sem ultrapassar os prazos estabelecidos pela legislação em vigor.
Da mesma forma, receberá uma prova disso através de documentação escrita, em papel ou em qualquer outro meio durável.
13. Meios técnicos para corrigir erros
Informamos os Utilizadores/Clientes que, caso detetem algum erro na inserção dos dados necessários para o processamento do seu pedido de compra no Site, poderão corrigi-los contactando a FANTÉ FOODS SL através dos dados de contacto fornecidos na cláusula primeira (Informações Gerais) e/ou através dos dados de contacto fornecidos para o serviço de apoio ao cliente. Os Utilizadores poderão também corrigir estes dados através da sua conta pessoal no Site.
Em qualquer caso, o Utilizador tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde ficam registados os seus pedidos de compra e pode proceder a modificações.
14. Proteção de dados pessoais
A FANTÉ FOODS SL é a Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais do Utilizador e informa que estes dados serão tratados de acordo com o disposto na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais e no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados, para o qual se disponibiliza a seguinte informação sobre o tratamento:
Fim do tratamento:
Dados recolhidos:
Os dados pessoais recolhidos neste site são os seguintes:
Abertura de conta: ao criar a conta de utilizador, endereço de e-mail,
acesso e utilização do site pelo utilizador;
Quando o utilizador utiliza os serviços de pagamento, para a implementação desses serviços, o site está em contacto com entidades bancárias e financeiras terceiras com as quais celebrou contratos;
Implementação dos direitos do utilizador
De acordo com a regulamentação aplicável aos dados pessoais, os utilizadores têm os seguintes direitos, que podem exercer direcionando o seu pedido para o seguinte endereço da Fanté ou enviando um e-mail para a Fanté.
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
Direito de acesso, retificação, portabilidade e eliminação dos seus dados e de limitar ou opor-se ao seu tratamento.
O direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo (agpd.es) se considerar que o tratamento não está em conformidade com a regulamentação em vigor.
15.º Idioma do contrato
Estes termos e condições gerais de venda estão redigidos em espanhol. Caso sejam traduzidos para uma ou mais línguas estrangeiras, o texto em espanhol prevalecerá em caso de litígio.
16. Legislação aplicável
O utilizador compromete-se a fazer uma utilização correta e adequada dos serviços e do sítio web da FANTÉ FOODS SL em conformidade com a Lei, as presentes Condições Gerais, o Aviso Legal e as Condições de Utilização do Portal, bem como quaisquer outras condições, regulamentos e instruções que sejam aplicáveis.
Os presentes termos e condições gerais são regidos pela legislação espanhola, sendo os tribunais espanhóis competentes para dirimir quaisquer dúvidas que possam surgir quanto à sua interpretação, aplicação e cumprimento. O Utilizador renuncia expressamente a qualquer outra jurisdição que lhe possa ser aplicável nos termos da legislação em vigor e submete-se voluntariamente à jurisdição dos tribunais da cidade de residência da Fanté.