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ENVÍO GRATIS A ESPAÑA Y PORTUGAL EN PEDIDOS SUPERIORES A 30€ (Excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

SHIPPING TO EUROPE* FROM 65€. *Italy, France, Germany, Netherlands, Switzerland, Belgium, Luxemburg. (Coming soon)

Zonas, costes de envío:

España Península y Baleares (Excepto Canarias): 5-6,5€.

Portugal: 5€

Canarias: 12€ (el cliente deberá pagar el DUA a la entrada en Canarias)

Melilla: 40€

Ceuta: 23€

Andorra: 21€

Europa: 16€. (coming soon)
Otros países, consulta >> CONTACTO >> FANTÉ (Impuestos incluidos)

Cambios y Devoluciones

Si necesitas solicitar una devolución o resolver una incidencia enviar un email a soportefante@gmail.com

Si necesitas un asistente técnico ponte en contacto con: +34 611890384

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a info@fanteofficial.com o enviamos un mensaje al WhatsApp +34611890384.. Asegúrate de enviar el producto en su embalaje original y en buenas condiciones.

Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del pedido. Mantén el embalaje en óptimas condiciones y comunica tu situación a través del mail o vía WhatsApp. Deberás escribir describiendo lo que ha sucedido y nos pondremos en contacto contigo.
Plazos de Devolución: Tras la recogida del producto, se comprobará que está en perfectas condiciones. Una vez comprobado el estado del producto, se hace la devolución del importe pagado, en el mismo método de pago. Plazos de devolución: 15 días para los productos de nutrición. 30 días para ropa y accesorios. Recibirás tu dinero en un plazo de 10 días hábiles cómo máximo, una vez el producto haya sido comprobado en nuestras instalaciones.
Gastos de Envío por Devolución: En caso de devolución debido a defectos del producto o cambio de talla, FANTÉ cubrirá los gastos de envío asociados. Para devoluciones que no sean por defectos del producto, el cliente será responsable de los gastos de envío (12€).
Cambios o Devoluciones de Ropa: Las prendas de ropa deben devolverse con la etiqueta original intacta. No se aceptarán cambios ni devoluciones si la etiqueta ha sido retirada de la prenda o la ropa ha sido usada. Si no se conserva su embalaje original.

Política de cancelaciones

Una vez el pedido esté confirmado ya no será posible modificarlo o cancelarlo. En algunos casos a través de nuestro departamento de atención al cliente, siempre que el producto no haya sido procesado (que haya salido de nuestras instalaciones logísticas hacia destino), se podrán hacer modificaciones o cancelaciones.

Si el cliente desea cancelar un pedido ya procesado, es decir, que el producto haya salido de nuestras instalaciones hacia el destino, el cliente deberá asumir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación. (12€)

Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

FANTÉ FOODS S.L, C/ Mestral 2, nave c. Palmera, Valencia, 46714, Alicante. info@fanteofficial.com