Cambios y devoluciones

Si necesitas solicitar una devolución o resolver una incidencia enviar un email a soportefante@gmail.com

Si necesitas un asistente técnico ponte en contacto con: +34 611890384

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a info@fanteofficial.com o enviamos un mensaje al WhatsApp +34611890384.. Asegúrate de enviar el producto en su embalaje original y en buenas condiciones.

1. Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del pedido. Mantén el embalaje en óptimas condiciones y comunica tu situación a través del mail o vía WhatsApp. Deberás escribir describiendo lo que ha sucedido y nos pondremos en contacto contigo.
2. Plazos de Devolución: Tras la recogida del producto, se comprobará que está en perfectas condiciones. Una vez comprobado el estado del producto, se hace la devolución del importe pagado, en el mismo método de pago. Plazos de devolución: 15 días para los productos de nutrición. 30 días para ropa y accesorios. Recibirás tu dinero en un plazo de 10 días hábiles cómo máximo, una vez el producto haya sido comprobado en nuestras instalaciones.
3. Gastos de Envío por Devolución: En caso de devolución debido a defectos del producto o cambio de talla, FANTÉ cubrirá los gastos de envío asociados. Para devoluciones que no sean por defectos del producto, el cliente será responsable de los gastos de envío (12€).
4. Cambios o Devoluciones de Ropa: Las prendas de ropa deben devolverse con la etiqueta original intacta. No se aceptarán cambios ni devoluciones si la etiqueta ha sido retirada de la prenda o la ropa ha sido usada. Si no se conserva su embalaje original.
5. Cambios o devoluciones de artículos digitales descargables: Cualquier pdf descargable, una vez que se realiza la compra no hay posibilidad de ofrecer la devolución del importe ya que es un producto descargado y con posibilidad de utilizarse. La única opción posibles es si los artículos digitales escogidos no son de su agrado habría la devolución del 50% del importe gastado en este caso.