Términos y condiciones
1. Datos identificativos del titular
Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en el sitio web www.fanteofficial.com de la cual es titular FANTÉ FOODS S.L., con CIF: B44602837
2. El usuario
El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso del sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
El sitio web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. FANTÉ FOODS no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
3. Aplicabilidad de las condiciones generales
Las presentes Condiciones de Venta serán de aplicación única y exclusivamente a empresarios y profesionales, en ningún caso para personas que ostenten la condición de consumidor final.
Para que los usuarios ostenten la condición de Cliente deberán de cumplir los siguientes requisitos:
- Ser un profesional y/o empresario.
- Actuar con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
4. Objeto
Las presentes condiciones regularán el uso del sitio web www.fanteofficial.com que Fanté FOODS S.L pone a disposición de sus usuarios y clientes.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. FANTÉ FOODS S.L podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web Fanté. No obstante, Fanté se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.
Pone a disposición de los Usuarios, los siguientes productos (en adelante de forma indistinta “los Productos”):
- Geles Energéticos
- Barritas Energéticas
- Gominolas Energéticas
- Bebidas Isotónicas
Los Productos ofertados por Fanté aparecerán indicados en el sitio web, con indicación de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposición del Usuario con carácter previo a su solicitud de servicios. La contratación de cualquiera de los productos ofertados por Fanté implicará que la misma sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los productos descritos.
Únicamente podrá responder por o en relación con la provisión de los productos si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputable a FANTÉ
El ámbito territorial de prestación de los servicios coincidirá con el ámbito territorial descrito en FANTÉ FOODS S.L
5. Condiciones de acceso y compra
El acceso al sitio web de FANTÉ FOODS S.L es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.
La adquisición de los productos en FANTÉ FOODS S.L sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
(i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;
(ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;
(iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y
(iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
6. Pedidos
No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de FANTÉ FOODS S.L.
Todos los pedidos se consideraran ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. FANTÉ FOODS S.L se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.
Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que FANTÉ FOODS S.L se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar , tanto un correcto envió del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.
7. Entrega
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.
El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en el sitio web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurrido el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a FANTÉ FOODS S.L. con portes pagados por el cliente.
Los Pedidos viajan siempre por cuenta y riesgo del usuario/cliente. Cualquier gasto suplementario no previsto en nuestras tarifas (embalajes marítimos, métodos especiales de descarga, envíos por régimen de equipaje, avión, etc.) serán siempre por cuenta y riesgo del usuario/cliente.
El transporte será realizado por una empresa de transportes externa que efectuará las entregas por cuenta de FANTÉ FOODS S.L y realizará un seguimiento de los pedidos con las medidas de seguridad control pertinentes.
8. Precio y pago
Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido o conforme al acuerdo particular que hayan alcanzado las partes para un Pedido concreto. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.
Los precios pueden ser modificados por FANTÉ FOODS S.L en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado, FANTÉ FOODS S.L no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.
Los medios de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito
- Stripe
- BIZUM
FANTÉ FOODS S.L se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de FANTÉ FOODS S.L pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde FANTÉ FOODS S.L nos pondríamos en contacto con el usuario/cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
9. Devoluciones, reparaciones
El usuario/cliente goza del derecho a la devolución de todos los productos comprados en el Sitio Web siempre que lo comunique a FANTÉ FOODS S.L dentro de un plazo máximo de quince 15 días hábiles desde la fecha de entrega y cumpla las siguientes condiciones:
El producto esté en el mismo estado en el que se entregó, deberá de conservar su embalaje y etiquetado original.
La forma de pago se devolverá de la misma forma de pago realizada a la hora de la compra.
10. Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a fanté foos sl, calle llavador, 3. 674529220 o a nuestro correo electrónico soportefante@gmail.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección
11. Garantía
FANTÉ FOODS S.L se compromete a respetar la garantía legal de los productos y servicios que en su sitio web se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable.
12. Servicio de atención al Cliente
FANTÉ FOODS S.L dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías.
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de FANTÉ FOODS S.L, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
Formulario click
Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.
Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.
13. Medios técnicos para corregir errores
Se pone en conocimiento del Usuario/cliente que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con FANTÉ FOODS S.L utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general) y/o a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente. Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
14. Protección de datos personales
FANTÉ FOODS S.L, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento:
Datos recogidos:
Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:
Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, dirección de correo electrónico,
acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
Implementación de los derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección Fanté o al correo electrónico Fanté.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
15. Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.
16. Legislación aplicable
El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y de la página web de FANTÉ FOODS S.L de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.
Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de Fanté.